Anruflisten mehreren Mitarbeitern zuordnen

11/09/2008 - 11:36 von Michael Bender | Report spam
Hallo,

wir möchten in CRM 4.0 eine Outbound-Call Aktion abbilden, wissen aber nicht
genau wie das funktionieren könnte.
Gewünscht ist Folgendes: Eine Anrufliste, bestehend aus X Datensàtzen, soll
abtelefoniert werden. Dies von einer Gruppe von Personen, die sich einen
Datensatz nach dem anderen vornehmen, anrufen und den Status je nach
Anrufergebnis auf "in Bearbeitung", "Wiedervorlage" oder "Abgeschlossen"
setzen. Vor allem wichtig ist, dass dies eine Gruppe erledigen kann.
Wenn uns jemand auf die Sprünge helfen kann, wie so etwas am Besten zu
bewàltigen ist, wàren wir sehr dankbar.
Gruß
Michael
 

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#1 Heiko Heinrich-Nestler
12/09/2008 - 10:34 | Warnen spam
In article ,
says...
Hallo,

wir möchten in CRM 4.0 eine Outbound-Call Aktion abbilden, wissen aber nicht
genau wie das funktionieren könnte.
Gewünscht ist Folgendes: Eine Anrufliste, bestehend aus X Datensàtzen, soll
abtelefoniert werden. Dies von einer Gruppe von Personen, die sich einen
Datensatz nach dem anderen vornehmen, anrufen und den Status je nach
Anrufergebnis auf "in Bearbeitung", "Wiedervorlage" oder "Abgeschlossen"
setzen. Vor allem wichtig ist, dass dies eine Gruppe erledigen kann.
Wenn uns jemand auf die Sprünge helfen kann, wie so etwas am Besten zu
bewàltigen ist, wàren wir sehr dankbar.
Gruß
Michael





Ich denke für diesen Zweck bieten sich Warteschlangen an. Die einzelnen
Anrufe können der Warteschlange zugewiesen und von den einzelenen
Mitarbeitern abgearbeitet werden.



Schöne Grüße

Heiko Heinrich-Nestler

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