B Free Hotline

11/07/2009 - 23:01 von mario | Report spam
Also da kann sich der Call Center Agent an den deutschen Mobilfunkhotlines
mal ein Beispiel an der B Free Hotline nehmen.
Die Freischaltung der Karte für Telefonroaming über die +43664664664 hat
problemlos geklappt.
Habe dann die Karte mit einem Vodafone Bon aufgeladen es handelte sich um
einen 15 Eur Bon.
Gutgeschrieben wurden jedoch nur 13 Eur. Habe daraufhin bei B Free angerufen
und die haben unbürokratisch die restlichen 2 Eur aufgeladen.
Solch ein Entgegenkommen hatte ich schon wàhrend meines Österreich
Aufenthaltes. Ich hatte aus Unwissenheit das Guthaben der Karte in Höhe von
1 Eur versimst. Somit war auch das Internet gesperrt obwohl noch fast das
ganze Datenvolumen vorhanden war.

Ein Anruf bei der Hotline brachte das Ergebnis, es muß damit das Internet
funktioniert immer ein Guthaben vorhanden sein. Die nette Dame schenkte mir
den einen Euro und ich konnte weiter surfen.
Ob das hier in Deutschland auch so gegangen wàre, wage ich zu bezweifeln.
Aber schön, das es in anderen làndern auch anders nàmlich kundenfreundlich
geht.

Imn übrigen hat mir A1 angeboten, meine B Free Breitband SIM ausnahmsweise
für Datenroaming freizuschalten obwohl das eigentlich nicht vorgesehen sei.

Gruß Mario
 

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#1 Patrick Ahrer
12/07/2009 - 21:33 | Warnen spam
mario schrieb:
Also da kann sich der Call Center Agent an den deutschen Mobilfunkhotlines
mal ein Beispiel an der B Free Hotline nehmen.
Die Freischaltung der Karte für Telefonroaming über die +43664664664 hat
problemlos geklappt.
Habe dann die Karte mit einem Vodafone Bon aufgeladen es handelte sich um
einen 15 Eur Bon.
Gutgeschrieben wurden jedoch nur 13 Eur. Habe daraufhin bei B Free angerufen
und die haben unbürokratisch die restlichen 2 Eur aufgeladen.



War es nicht aber ohnehin immer so vorgesehen, dass bei Aufladung mit
Vodafone-Bons aus anderen Làndern ein/zwei Euro als Preis dafür, dass
man eben mit einem "fremden" Bon auflàdt, einbehalten werden? Ich denke
schon, wobei ich mit der konkreten Kombination B-Free/deutscher Ladebon
keine Erfahrung habe.

patrick

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