CRM: Journaleinträge migrieren

25/01/2008 - 20:45 von Immo Brauch | Report spam
OL2003 SP2 auf Exchange 2003 SP2
ca. 1.000 Kontakte, ca. 30.000 Journaleintràge
==Guten Abend,

wir nutzen zurzeit OL und Exchange mit den Öffentlichen Ordnern als CRM-Tool
und denken über eine Erweiterung nach.

Über die Kontaktkarten sehen wir die Historie der E-Mails. Da wir auch das
Journal kràftig nutzen, sehen wir in den Aktivitàten außer E-Mails und
Aufgaben auch sàmtliche Termine, Notizen, Dokumente (über Verknüpfungen),
Telefonanrufe, Besuche, Besprechungen usw. übersichtlich in Form von
Journaleintràgen.

Können die Journaleintràge in CRM migriert werden, ohne dass sie die
Verknüpfung zu ihren Kontakten verlieren, sprich: Kann ich in CRM die
Kommunikationshistorie des Kunden genauso sehen wie in den Öffentlichen
Ordnern von OL/Exchange?
Immo Brauch
 

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#1 Michael Sulz
28/01/2008 - 09:34 | Warnen spam
Hallo Immo,

das CRM-System kennt im Standard keine Journaleintràge.
Du kannst aber eine eigene Entitàt für die Journaleintràge anlegen und
dort die Daten über das SDK importieren.

Gruss

Michael


Immo Brauch schrieb:

OL2003 SP2 auf Exchange 2003 SP2
ca. 1.000 Kontakte, ca. 30.000 Journaleintràge
==>Guten Abend,

wir nutzen zurzeit OL und Exchange mit den Öffentlichen Ordnern als CRM-Tool
und denken über eine Erweiterung nach.

Über die Kontaktkarten sehen wir die Historie der E-Mails. Da wir auch das
Journal kràftig nutzen, sehen wir in den Aktivitàten außer E-Mails und
Aufgaben auch sàmtliche Termine, Notizen, Dokumente (über Verknüpfungen),
Telefonanrufe, Besuche, Besprechungen usw. übersichtlich in Form von
Journaleintràgen.

Können die Journaleintràge in CRM migriert werden, ohne dass sie die
Verknüpfung zu ihren Kontakten verlieren, sprich: Kann ich in CRM die
Kommunikationshistorie des Kunden genauso sehen wie in den Öffentlichen
Ordnern von OL/Exchange?


mit freundlichen Grüßen

Michael Sulz
ieQ-network AG
eMail:

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