Diagramme nicht mehr zu öffnen - PPT2003

30/05/2008 - 10:10 von Karen | Report spam
Hallo Miteinander,

Wir haben das Problem, dass es selten (aber dann ist es sehr làstig)
passiert, dass man Diagramme in MS Graph auf einmal nicht mehr öffnen kann.
Wir bekommen folgende Fehlermeldung:
'The server application, source file, or item can't be found, or returned an
unknown error. You may need to reinstall the server application.'
Wir nutzen PPT2003 SP3 (war aber in früheren Versionen auch schon mal) unter
Windows XP SP2

Ich hab in den bisherigen Diskussionen leider nichts dazu gefunden -
vielleicht auch weil ja normalerweise die Leute deutsche SW haben und wir die
Meldung mit englischer SW auf Englisch erhalten (?).

Wir haben natürlich schon im Intenet geforscht und folgende
Lösungsvorschlàge haben (laut IT-Abteilung) nichts gebracht:
- Norton - Wir haben kein Noton
- irgendwas mit nem run / exe -Befehl hat auch nicht geklappt

Vielleicht weiß noch jemand was anderes?

Viele Grüße,
Karen :o)
 

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#1 Pia Bork
30/05/2008 - 18:32 | Warnen spam
Hallo Karen,

Karen wrote:
Wir haben das Problem, dass es selten (aber dann ist es sehr làstig)
passiert, dass man Diagramme in MS Graph auf einmal nicht mehr öffnen
kann. Wir bekommen folgende Fehlermeldung:
'The server application, source file, or item can't be found, or
returned an unknown error. You may need to reinstall the server
application.'
Wir nutzen PPT2003 SP3 (war aber in früheren Versionen auch schon
mal) unter Windows XP SP2



"selten" ist gut für den User und immer schlecht für den Helfenden - weil es
dann keine stàndig vorhandene Ursache gibt. Jetzt müsste man in den PC
kriechen können, um dabei zu sein, wenn der Fehler auftaucht...

Meine Idee dazu:
- nicht nur Norton ist der Übeltàter. Jedes Antiviren-Programm mit
Office-Plug-In kann die Verantwortung tragen, dass ein OLE-Server nicht
richtig gefunden wid.
- zu langer Pfad/Dateiname und/oder Sonderzeichen wie Ausrufezeichen im
Datei- oder Pfadnamen
- habt Ihr mehrere "graph.exe" herumgeistern? Graph8.exe war aus Office 97,
Graph9.exe aus 2000 und Graph.exe aus 2002. Nur eine sollte verwendet
werden.
- Mac? Sind die Pràsentationen, die den Fehler verursachen, auf einem PC
oder auf einem Mac entstanden bzw. bearbeitet worden?


Mit vielen Grüßen
Pia Bork

MVP PowerPoint
http://www.ppt-faq.de

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