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E-Mail aktivierter oeffentlicher Ordner

15/07/2008 - 15:02 von Thomas Wildgruber | Report spam
Hi Group,

ich habe gerade für die Migration einer Support E-Mail Adresse, welches
derzeit noch als Userobjekt im Verzeichnis vorliegt, einen öffentlichen
Ordner E-Mail aktiviert. Dieser Ordner nimmt auch Mails über seine
temporàre E-Mail Adresse an aber wenn ich auf diese E-Mail Antworte, tue
ich das nicht mit der E-Mail Adresse des öffentlichen Ordners sondern mit
meiner eigenen.

Mir ist der Workaround mit dem Recht "Senden als" bekannt aber das halte
ich für suboptimal, da die Fehlerquote (die Leute die das vergessen oder
aus Bequemlichkeit einfach nicht tun) sehr hoch wird. Es wàre natürlich
dringend zu vermeiden, dass sich die Kommunikation eines Kunden mit dem
Support (E-Mail aktivierter Ordner) in viele persönliche, einzelne
Useradressen aufsplittet.

Fage: Kann man den öffentlichen Ordner so einstellen, dass er als default
mit seiner E-Mails Adresse antwortet? Third Party Lösungen?

Ein weiterer Punkt wàre die Struktur des öffentlichen Ordners.

a) Mitarbeiter XY will natürlich wissen ob auf Mail 125 bereits jemand
geantwortet hat.

Frage: Kann man da die Outlook Struktur "gesendete Objekte", die Kontakte
etc mit integrieren?

b) Der derzeitige (userbezogene) Account für den Support hat über 100
Kontakte, die auch regelmàssig angeschrieben werden.

Frage: Kann man die Kontakte in den öffentlichen Ordner integrieren?

Thx in advance & bye Tom
"Die Wirklichkeit sieht anders aus als die Realitàt." (Helmut Kohl)
 

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#1 mh
15/07/2008 - 16:49 | Warnen spam
Thomas Wildgruber [] schrieb:

[...]

Fage: Kann man den öffentlichen Ordner so einstellen, dass er als default
mit seiner E-Mails Adresse antwortet? Third Party Lösungen?



Da das keine Einstellung des Ordners, sondern des Client ist, kann man
da leider am Ordner nix aendern.
Du koenntest evtl. ein geaendertes Antwortformular fuer den Ordner
basteln, das dann das Von: Feld passend vorbelegt hat.

Ein weiterer Punkt wàre die Struktur des öffentlichen Ordners.

a) Mitarbeiter XY will natürlich wissen ob auf Mail 125 bereits jemand
geantwortet hat.

Frage: Kann man da die Outlook Struktur "gesendete Objekte", die Kontakte
etc mit integrieren?



Nein. Die Gesendeten Objekte gibt es nur in Postfaechern.

b) Der derzeitige (userbezogene) Account für den Support hat über 100
Kontakte, die auch regelmàssig angeschrieben werden.

Frage: Kann man die Kontakte in den öffentlichen Ordner integrieren?



Wie meinst du das?
Du kannst natuerlich einen Kontakteordner anlegen in den Oeffentlichen
Ordnern und die Kontakte da reinschieben.

Thx in advance & bye Tom



Ciao.
Michael.
Michael Hirmke

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