Emailnumerierung und verschieben in andere Verzeichnisse

09/10/2008 - 17:56 von Willy Steffen | Report spam
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich frage Sie, ob es ein günstiges Programm auf dem Markt gibt, das
1. Wenn ein Email von unserem Kunden reinkommt, und beim Lesen bekannt
wird, dass es ein Kundendienst-Problem ist, sollte man nachtràglich eine
fortlaufende Nummer in die Betreffzeile einfügen und eventuell die
Betreffzeile ergànzen können.
2. Dann sollte man ein automatisches mehrsprachiges Email mit der Laufnummer
an den betroffenen Kunden ausgelöst werden können (manuell mit Mausklick).
3. Das Email samt den Anhàngen sollte zur Bearbeitung in ein spezielles
Pendenzen - Verzeichnis verschoben werden können. Im speziellen Pendenzen
Verzeichnis sollte ein Verzeichnis mit dem Namen entsprechend der
Betreffzeile eröffnet werden und in dieses Verzeichnis sollte nun das
entsprechend Email sein.
4. Am Ende, wenn das Email erledigt ist, sollte es unter den entsprechenden
Kundenverzeichnisse und Maschinennummern inkl. den Anhàngen verschoben oder
kopiert werden können. Für dies sollte ein Pop-UP-Fenster göffnet werden und
über dieses den Speicherort gewàhlt werden können. Z.B: für die Fa. Delphi
hat folgende Email-Adressen xxxxx.xxxxx@dds.com . Die Adressen sind leider
Standortmàssig nicht unterschiedlich, so dass man jeweils den Standort
auswàhlen muss.
Vielen Dank für Ihre Antwort
Mit freundlichen Grüßen
Willy Steffen
 

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#1 Stefan Meier
09/10/2008 - 18:58 | Warnen spam
Hallo Willy Steffen,
du schriebst in::

Sehr geehrte Damen und Herren



So förmlich sid wir hier nicht, ein einfaches "du" reicht. ;-)

Ich frage Sie, ob es ein gà¼nstiges Programm auf dem Markt gibt,
das...



Du suchst eine Helpdesk-Lösung; davon gibt es viele.
Vielleicht:
http://www.freeware-archiv.de/share...utlook.htm
http://www.public-folder-helpdesk.de/
http://crowcanyon.com/index.asp

Ciao...
Stefan

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