Ersatz Vista Ultimate DVD (inklusive dem SP1)

10/09/2008 - 12:43 von Gerhard Regente | Report spam
Hallo,

ich habe in den letzten 1 1/2 Jahren mir 3 Version von Vista Ultimate
gekauft. Allerdings sind alle vorhandenen DVD's ohne dem SP1 Pack.

1. Version Original Update von XP Pro auf Vista Ultimate (2 DVD's 32 +
64bit) von Microsoft ( 01/07 - 329 EUR)
2. neuen Rechner mit Systembuilder Version Vista Ultimate 32bit (12/07 - 175
EUR)
3. neues Notebook mit Version Vista Home Premium und Update DVD auf Vista
Ultimate 32bit (06/07 - Update 79 EUR)

Wie ich meine habe ich genügend Geld dafür ausgegeben. Natürlich habe ich
auch die Keys dafür und die Programme sind auch aktiviert/registriert.

Nun habe ich an MS eine Email an den Support geschickt, ob ich denn eine
"Ersatz" DVD mit dem SP1 Pack bekommen könnte. Natürlich wollte ich das
Porto dafür bezahlen. Eine relativ schnelle Antwort erfolgte nach ein paar
Tage. Das ginge nicht und ich müßte mir dann eben eine neue Lizenz mit dem
SP1 durch Kauf erwerben. Daraufhin habe ich die Email nochmals beantwortet
mit dem Hinweis dazu, dass ich z.B. eine wichtige Funktion zur Datenrettung
oder Wiederherstellung der Systemdateien mit den Befehlen:

1.) Ein Kommandozeilenfenster als Administrator starten
2.) Die Vista-DVD einlegen
3.) Den Befehl "sfc /scannow" eingeben

nicht mehr durchführen könne und ferner in der "Vor" Vista Zeit die RC1
Versionen mit aufwendigen Hardcover einem förmlich nachgeworfen wurden. Die
Kosten einer DVD können es doch nicht sein. Ich wollte im Notfall auch nur
eine Download Adresse haben. Die Antwort zu der Email war fast
gleichlautend. Andere Softwarehersteller würden das genauso handhaben. Wenn
es Änderungen gàbe, muss eben neu gekauft werden. Glücklicherweise kann ich
das bei anderen SW Herstellern (z.B. Kaspersky, Acronis usw.) nicht
bestàtigen.

Dann habe ich nochmals eine Brief an Microsoft Deutschland geschickt. Aber
das Porto hàtte ich mir sparen könne. Von dort kam noch nicht einmal eine
Antwort. So ist der Service bei Microsoft. Nach dem Kauf ist man der Lackel.

Gibt es denn mittlerweile eine offizielle Download Anschrift von MS für
solche Fàlle?

ciao
gerd
 

Lesen sie die antworten

#1 Thomas D.
10/09/2008 - 15:34 | Warnen spam
Hallo Gerhard,

wende dich an den Kundenservice mit dem Hinweis, dir sei der original
Datentràger kaputt gegangen und du brauchst einen neuen (also wichtig ist,
dass du denen klar machst, dass dein Datentràger kaputt ist).

Einen Ersatzdatentràger solltest du gegen Umkosten erhalten. Dieser dürfte
dann auch gleich SP1 enthalten


Grüße,
Thomas

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