IGATE kündigt Integrated Customer Experience (CX) für den Adobe-Gipfel 2015 an

10/03/2015 - 22:59 von Business Wire
IGATE kündigt Integrated Customer Experience (CX) für den Adobe-Gipfel 2015 an

Die IGATE Corporation („IGATE” oder das „Unternehmen”) (NASDAQ: IGTE, der Anbieter integrierter Technologie- und Betriebslösungen mit Sitz in New Jersey an der amerikanischen Ostküste, hat heute die Entwicklung einer Lösung für integrierte Kundenzufriedenheit (Integrated CX) zur Unterstützung der Adobe Marketing Cloud angekündigt, die den Bedürfnissen von Weltkonzernen nach länderübergreifender Kundeneinbindung durch die Integration verschiedener digitaler Kanäle und Unternehmenstechnologien entgegenkommt.

Die Lösung bietet Möglichkeiten zum Aufbau herausragender digitaler Plattformen. Sie integriert nahtlos die Adobe Marketing Cloud in zugrundeliegende Plattformen für Unternehmens-Geschäftstechnologien in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement (customer relations management, CRM), Datenmanagement, Analyse, Mobilität, Middleware, externe Systeme und Datenquellen. Die Lösung wird die Multi-Kanal-Kundeneinbindung ankurbeln und den Handel durch Einführung eines kontinuierlichen Geschäftsprozesses mit gezielter Suche, gestärkten Verkäufen und relevanten Interaktionen über vielfache Kanäle steigern.

Apoorva Singh, Senior Vice President (SVP) und Leiter für Digitales bei IGATE, sagte: „Dies ist ein Beispiel für eine weitere Innovation von IGATE, unsere Kunden bei der Lieferung einer Best-in-Class-Kundeneinbindung zu unterstützen. Die Integration von Unternehmenstechnologie und Geschäftsabläufen ist entscheidend für die digitalen Umwandlungsurkunden unserer Kunden.”

Im Jahr 2014 hat IGATE IROCS vorgestellt, eine intelligente Omni-Kanal-Lösung für Händler zur Umsatzsteigerung in verschiedenen Kanälen. IROCS hat Händler mit einer einheitlichen Sicht des Einkaufs in verschiedenen Kanälen versorgt und ihnen ermöglicht, durch Berührungspunkte während jedes Vorgangs höchste Einkäuferzufriedenheit zu bieten, was zu einer kanalübergreifenden Zusammenarbeit führte.

IGATE hatte im Jahr 2014 auch Social Insight eingeführt, eine Lösung, die statistische Modellierung auf Unterhaltungen in sozialen Netzwerken anwendet, um Kampagnen und Werbeaktionen zu verbessern.

IGATE wird alle drei Lösungen beim Adobe-Gipfel in Salt Lake City im März dieses Jahres präsentieren.

Erfahren Sie mehr über Integrated CX unter: http://www.igate.com/services/digital-services/offerings/solutions/integrated-customer-experience

Erfahren Sie mehr über Social Insight unter: http://www.igate.com/services/digital-services/offerings/solutions/social-insight-platform

Erfahren Sie mehr über IROCS unter: http://www.igate.com/industries/retail-consumer-packaged-goods/retail/solutions/intelligent-retail-omni-channel-solution

Erfahren Sie mehr über die digitale Praxis von IGATE unter: http://www.igate.com/services/digital-services/overview

Erfahren Sie mehr über das einzigartige ITOPS-Modell von IGATE unter: http://www.igate.com/about-us/igate-edge/itops-model

Über IGATE

IGATE ist ein globaler Marktführer bei der Bereitstellung integrierter Technologien und betriebsbasierter Lösungen mit Sitz in Bridgewater, New Jersey. Als bewährter Partner für Unternehmen in Nordamerika, Europa und im Raum Asien-Pazifik bietet IGATE Lösungen für die unternehmerischen Herausforderungen seiner Kunden durch Stärkung der Kapazitäten von Technologien und Betriebsverfahren, gestützt durch ein Verständnis der Notwendigkeiten auf diesem Gebiet und in dieser Branche. Mit Umsätzen in Höhe von über 1,2 Milliarden US-Dollar und einem internationalen Pool von mehr als 33.000 kompetenten Mitarbeitern bietet IGATE mittels einer Kombination von Geschwindigkeit, Flexibilität und Phantasie produktbezogene Anwendungen und Plattformen an, die den Kunden branchenübergreifend die notwendigen Vorteile bei Wettbewerb und Innovationen bieten. IGATE ist unter dem Börsenzeichen IGTE an der NASDAQ notiert.

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Source(s) : IGATE Corporation