Konvertierung von Aktivitäten in Anfragen

27/08/2008 - 21:23 von Heiko Heinrich-Nestler | Report spam
Hallo zusammen,

ich habe mal ein techn. bzw. eine logische Frage.

Wenn man eine Aktivitàt von Typ Telefonanruf in eine Anfrage
konvertiert, wird die (neue) Anfrage in den Bezug der Aktivitàt
übernommen. Dies funktioniert immer, egal ob die beiden Checkboxen
("Neue Anfrage öffnen" und "Status von Telefonanruf in 'Abgeschlossen'
àndern und das Formular schließen") gesetzt sind oder nicht.

Wenn man jedoch eine Aktivitàt von Typ "E-Mail" in eine Anfrage
konvertiert, wird der Bezug der Aktivitàt nur dann auf die neue Anfrage
gesetzt, wenn die Checkbox "E-Mail-Formular schließen" nicht gesetzt
ist. Gibt es für dieses Verhalten eine logische Erklàrung oder handelt
sich um ein Bug?


Schöne Grüße

Heiko Heinrich-Nestler
 

Lesen sie die antworten

#1 Andreas Donaubauer
25/09/2008 - 12:00 | Warnen spam
Hallo Heiko,

das kann schon logisch sein. Mit den Emails verhàlt es sich ja doch etwas
anders als bei allen anderen Aktivitàten. Alle anderen Aktivitàten kann man
"einfach so" schließen, eine Mail aber wird durch das Senden geschlossen.

Ich hoffe das bringt weiter.

Andreas Donaubauer [MVP für CRM]
MCP seit 1999, MCSE, MCSA, MCT
andreas[at]donaubauer.com
http://www.crmfaq.de




"Heiko Heinrich-Nestler" schrieb im Newsbeitrag
news:
Hallo zusammen,

ich habe mal ein techn. bzw. eine logische Frage.

Wenn man eine Aktivitàt von Typ Telefonanruf in eine Anfrage
konvertiert, wird die (neue) Anfrage in den Bezug der Aktivitàt
übernommen. Dies funktioniert immer, egal ob die beiden Checkboxen
("Neue Anfrage öffnen" und "Status von Telefonanruf in 'Abgeschlossen'
àndern und das Formular schließen") gesetzt sind oder nicht.

Wenn man jedoch eine Aktivitàt von Typ "E-Mail" in eine Anfrage
konvertiert, wird der Bezug der Aktivitàt nur dann auf die neue Anfrage
gesetzt, wenn die Checkbox "E-Mail-Formular schließen" nicht gesetzt
ist. Gibt es für dieses Verhalten eine logische Erklàrung oder handelt
sich um ein Bug?


Schöne Grüße

Heiko Heinrich-Nestler

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