Leicht OT: Fantec Supoort

08/10/2010 - 16:03 von Ulrich F. Heidenreich | Report spam
Hallo!

Statt des üblichen Nörgelns über die Servicewüste Deutschland möchte
ich hier einmal meine Freude kundtun, daß es auch Hardwarehersteller
gibt, die es erfreulich anders handhaben:

Samstag, 2.10.2010:

Ich Grobmotoriker schaffte es, bei meinem Fantec MR35-HDC den
Verriegelungshebel des oberen Plattenschachtes abzubrechen. Ergebnis:
Klappe làßt sich nicht mehr verriegeln. Schacht de fakto unbenutzbar.
Bei einer HDD-Kopierstation ein eher ungünstiges Ergebnis. Und die
optionalen RAID-Möglichkeiten sind damit auch "etwas" eingeschrànkt #-)

Sonntag, 3.10.2010:

Mail an Fantec mit der Frage, ob dies nun ein Garantiefall oder
Eigenverschulden sei. Und ob im Falle des Eigenverschuldens die
Klappe zu moderatem Ersatzteilpreis zu erhalten sei.

Montag, 4.10.2010:

Mailantwort von Fantec, ich möge eine Rechnungskopie senden, dann
bekàme ich eine Ersatzklappe.

Dienstag, 5.10.2010:

Rechnungskopie per Mail an Fantec. Anfrage, wie denn der Austausch zu
bewerkstelligen wàre. Antwort am selben Tage: Klappe wird versendet.
Zum Austausch gehen Sie bitte wie folgt vor ...

Freitag, 8.10.2010:

Im Briefkasten liegen zwei(!) kostenlose Austauschklappen.

Schnell, kulant und kundennah! Es geht also doch!

CU!
Ulrich
In 2 Monaten und 17 Tagen ist Weihnachten
CNHU7 9MJCN Y1BBS JEYWC AZCCN YDYP5 46RUM 5R05Z UBCWU
Stellt euch vor, es ist Freitag und keiner geht hin!
 

Lesen sie die antworten

#1 Rainer Wahl
08/10/2010 - 18:11 | Warnen spam
Am Fri, 08 Oct 2010 16:03:28 +0200 schrieb Ulrich F. Heidenreich:

Ich Grobmotoriker schaffte es, bei meinem Fantec MR35-HDC den



Du hast in deiner EMail nicht zufàllig auch erwàhnt...

Im Briefkasten liegen zwei(!) kostenlose Austauschklappen.



...daß du ein Grobmotoriker bist? :)

SCNR

Airbrush FAQ: http://www.r-wahl.de/airbrush/faq.php
Baubericht ME-109 RC-Flugmodell:
http://www.r-wahl.de/modellbau/me-109/me-109.php

Ähnliche fragen