Mails verschoben / Kalender verschwunden

04/12/2007 - 12:04 von ben | Report spam
Hallo zusammen,

folgendes Problem mit Konstellation Windows 2003 SP2 und Exchange Server
2003 SP2 (im SBS-Verbund) ist vorhanden. Zugriff erfolgt von Windows Clients
(überwiegend Outlook 2003, 1 x Outlook 2007) und Mac (Entourage (neueste
Version, aber nicht 2008).

1. Ein Benutzer teilte mir mit, dass sowohl die Kalendereintràge als auch
Kontakte verschwunden sind (zu heute soll es passiert sein). Alles andere
ist weiterhin vorhanden. Eine manuelle Löschung durch den Benutzer würde ich
ausschließen! Wirklich ;-)
Unter Extras (Outlook 2007) kann ich "Gelöschte Objekte wiederherstellen"
wàhlen, allerdings sind nur für die anderen Ordner (sprich Posteingang,
Gesendete ...) alle Objekte wiederherstellbar, kein einziges Objekt in
Kalender oder Kontakte. Auch die Ordnergröße ist fast gleich null (ca. 8 KB
o.à.), aber kein einziges Objekt soll laut Eigenschaftenseite drin sein.
Meine Frage nun, was ist passiert? Wie kann ich evtl. Teile oder am Besten
alles wiederherstellen? Entsprechende Filterproblematik schließe ich
ebenfalls aus, habe dies schon kontrolliert. Kann evtl. auch die
Sicherungssoftware dran Schuld sein (BackupExec, allerdings schon seit 1
Jahr im Einsatz ohne Probleme)?

2. Auf ein Benutzerpostfach wird vom PC (Outlook 2003) als auch von
Entourage (mit Exchangezugriff, kein POP/kein IMAP) zugegriffen. Dabei ist
dieses Konto bei Entourage als zusàtzliches Konto eingerichtet (2. Konto).
Es ist jetzt vorgekommen, dass eMails aus dem lokalen Ordner von Entourage
plötzlich im Ordner des zusàtzlichen Kontos gelandet sind bzw. eher
verschoben wurden (betrifft ja àltere eMails). Die lokale eMailordner auf
Entourage war leer und die eMail im zusàtzlichen Konto waren hier und dort
verteilt (auch auf dem Windows PC dann sichtbar). Wie kann dies passieren
(Benutzerproblem würde ich ebenfalls ausschließen, saß vor dem Mac und
konnte zusehen, wie die eMails plötzlich verschwanden und dort aufgetaucht
sind)??? Auch waren eMails plötzlich im Posteingang (bei Entourage)
verschwunden, diese konnte ich allerdings mit (Gelöschte Objekte
wiederherstellen) auf einem Windowsrechner wiederherstellen.

Fragen über Fragen, bitte um Hilfestellung ;-)

danke, lg
 

Lesen sie die antworten

#1 Frank Carius [MVP]
05/12/2007 - 00:44 | Warnen spam
ben wrote:

1. Ein Benutzer teilte mir mit, dass sowohl die Kalendereintràge als
auch Kontakte verschwunden sind (zu heute soll es passiert sein).



Ok kann passieren
z.B. durch einen SYNC mit einem Mobilgeràt welches "gelöscht" wurde

Alles andere ist weiterhin vorhanden. Eine manuelle Löschung durch
den Benutzer würde ich ausschließen! Wirklich ;-)


Ich glaube es dir mal :-)

Unter Extras (Outlook 2007) kann ich "Gelöschte Objekte
wiederherstellen" wàhlen, allerdings sind nur für die anderen Ordner
(sprich Posteingang, Gesendete ...) alle Objekte wiederherstellbar,
kein einziges Objekt in Kalender oder Kontakte.



Das ist auch mal so. scheint so als ob "etwas" die Mails direkt hard
gelöscht hat. nur was ?

Entsprechende Filterproblematik schließe ich ebenfalls aus, habe dies


Gu dann muss ich das nicht fragen

schon kontrolliert. Kann evtl. auch die Sicherungssoftware dran
Schuld sein (BackupExec, allerdings schon seit 1 Jahr im Einsatz ohne
Probleme)?



Unwahrscheinlich. vielleicht ein "Autoarchiv"-job auf dem Client ?

restore ? einfach über die Recovery Storage group und dann wiede mergen.
www.msxfaq.de/admin/rsg.htm


2. Auf ein Benutzerpostfach wird vom PC (Outlook 2003) als auch von
Entourage (mit Exchangezugriff, kein POP/kein IMAP) zugegriffen.


Also WebDav. ok

Dabei ist dieses Konto bei Entourage als zusàtzliches Konto
eingerichtet (2. Konto). Es ist jetzt vorgekommen, dass eMails aus
dem lokalen Ordner von Entourage plötzlich im Ordner des zusàtzlichen
Kontos gelandet sind bzw. eher verschoben wurden (betrifft ja àltere
eMails).



Ich kenne Entourage nicht genau. Aber bei Outlook gibt man immer einen
"primöàren Ordner" an.
kann da jemand in Entourage rumgeschraubt haben ?

würde ich ebenfalls ausschließen, saß vor dem Mac und konnte zusehen,
wie die eMails plötzlich verschwanden und dort aufgetaucht sind)???



Jemand mit einem anderen PC noch aktiv ?
auf dem er das Zielpostfach per Outlook primör geöffnet hat und das andere
Postfach sekundàr per POP3 ?

Auch waren eMails plötzlich im Posteingang (bei Entourage)
verschwunden, diese konnte ich allerdings mit (Gelöschte Objekte
wiederherstellen) auf einem Windowsrechner wiederherstellen.




Ich denke das wird ne Harte nuss, da dein Exchange Server lebt ?
Ok mal gegenprobe.
wenn nur GENAU EIN User angemeldet ist, passiert das nicht ?

Ich denke du hast du viele POP3 Clients an zu vielen Postfàchern.
Konsequent. POP3 raus, nur IMAP$ oder direkt MAPI.

zweitens: Überwachung auf An/Abmeldung akvieren auf dem Store/POP3/IIS/IMAP$
und dann mit ein paar Skripten rausfinden, wer wann welches Postfach wie von
wo öffnet.
dann kannst du das vielleicht einkreisen.

Einfach wird es aber nicht. an einen Softwarebug glaube ich erst mal nicht.

Einfacher test.
ein Postfach wirklich nur "GENAU EINMAL" öffnen und es wird sich
verhaltenwie gewohnt.




Frank Carius MS Exchange MVP
Exchange FAQ auf http://www.msxfaq.de
Support siehe http://www.netatwork.de/msxfaq.htm
Bitte "Realnamen" verwenden oder müssen Sie sich verstecken ?
Dringendes Problem: eine Telefonnummer kann ich anrufen,wenn Zeit ist
:-) --

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