Mails verschwinden

18/09/2009 - 16:33 von Andre Tann | Report spam
Hallo zusammen,

bei uns im Haus verwenden einige Outlook2003, andere Outlook2007. Einen
Exchange-Server haben wir nicht, alle Mails werden entweder per POP3
oder IMAP abgeholt.

Nun kommt es gelegentlich vor, daß Mails einfach verschwinden, zB wenn
die Mail von einem Ordner in den nàchsten gezogen wird. Dann ist die
Mail plötzlich weder hier noch da, noch làßt sie sich über die
Suchfunktion in irgendeinem Ordner finden.
Heute war es so, daß der Mitarbeiter eine Mail weiterleiten wollte. Als
die weitergeleitete Mail abgesandt war, war die Originalmail nicht mehr
da, und zwar in keinem Ordner.

Dies ist sehr làstig, weil man uU nicht gleich merkt, daß die Mail
verloren gegangen ist.

Da das bei mehr als einem Rechner passiert, denke ich, daß ein kaputtes
Outlook-Profil kaum die Ursache sein kann.
Hat jemand eine Idee, was da los ist?

Danke+Gruß!
Andre Tann
 

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#1 Martin Stolz [Planet-Outlook]
19/09/2009 - 20:26 | Warnen spam
"Andre Tann" schrieb im Newsbeitrag
news:4ab39a23$0$30231$


Nun kommt es gelegentlich vor, daß Mails einfach verschwinden, zB wenn
die Mail von einem Ordner in den nàchsten gezogen wird. Dann ist die
Mail plötzlich weder hier noch da, noch làßt sie sich über die
Suchfunktion in irgendeinem Ordner finden.
.



Hallo Andre,

es gibt zwei Möglichkeiten:

1. Ein übermotivierter Virenscanner (E-Mail-Scan) der "Verdàchtige"
Mail isoliert (löscht)
Lösung: Virenscanner temporàr deaktivieren bzw. die Unterfunktion
"E-Mail-Scan" am Virenscanner deaktivieren. gggf. testweise den VScan
komplett deinstalieren!

2. Eine korrupte, defekte Outlook Datendatei (PST-Datei)
Lösung: PST-Datei mittels Reparatur (ScanPST) auf Fehler
prüfen die damit ggfl. auch behoben werden können!
http://www.planet-outlook.de/rescue.htm > Szenario F

Martin Stolz
Planet Outlook - Alles über Outlook

MVP-Microsoft Outlook
http://www.planet-outlook.de

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