Modellierung von Geschäftsprozessen

07/02/2009 - 17:46 von Stefan | Report spam
Hallo

Ich möchte mal fragen wie Ihr die Geschàftsprozesse darstellt, welche ihr
dann in CRM implementiert. Nutzt Ihr dafür EPK oder eine andere
Modellierungssprache?
Gibt es von Microsoft darüber Informationen?

Viele Grüße
Stefan
 

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#1 Gulliver3000
09/02/2009 - 14:09 | Warnen spam
Also prinzipiell gibt es ja nicht "die" Notation, die ausschließliche
Gültigkeit besitzt.

Bei Unternehmen selbst hàngt die Software und damit auch die
zugrundeliegende Notation von der Größe ab. Sprich: Für kleiner Unternehmen
reichen Flussdiagramme aus, wàhrend Konzerne eventuell mit ARIS arbeiten und
somit wahrscheinlich eher eEPKs benutzen. Ich selbst arbeite sehr gerne mit
der BPMN und den Swimlanes.

Ich hoffe ich darf hier Links posten! Einen guten Überblick über
Standardsoftware mit ihren jeweiligen Notationen findest du ab Seite 21 unter:

http://www.bit.bund.de/cln_108/nn_3...odukte.pdf

Vielleicht interessant auch noch:
http://www.orghandbuch.de/cln_115/n...__nnn=true



"Stefan" wrote:

Hallo

Ich möchte mal fragen wie Ihr die Geschàftsprozesse darstellt, welche ihr
dann in CRM implementiert. Nutzt Ihr dafür EPK oder eine andere
Modellierungssprache?
Gibt es von Microsoft darüber Informationen?

Viele Grüße
Stefan

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