Nach Kündigung kein Einzelgesprächsnachweis

04/09/2009 - 10:24 von Johann Mayerwieser | Report spam
Hallo,
Meine Telering-Vertràge sind Mitte August ausgelaufen und ich habe die
ABschlussrechnung mit insgesamt 50 Posten für 4 Vertràge bekommen.
Unter anderem sind da 3 Aktivierungsgebühren drauf, die dann als
Gutschrift wieder abgezogen wurden.
DAs Telefonvolumen kommt mir relativ hoch vor, daher würde ich gerne
über EGN kontrollieren, dieser ist aber für mich über Internet nicht
mehr abrufbar, daher habe ich eine Mail geschickt, dass mir dieser
zugestellt werden soll.

Heute (7 Tage nach meiner Mail) erhalte ich die Nachricht:

"Da Ihre Rufnummern bereits portiert und gekündigt sind, könne wir
Ihnen leider keinen Einzelgespràchsnachweis der Rufnummern zukommen
lassen."

Kanns doch nicht sein, ich hàtte nach der Portierung (die Kündigung
wurde mit der Portierung durchgeführt) auch nicht die Chance gehabt,
den EGN herunterzuladen. Telering ist doch IMHO verpflichtet, diese
EGN auch in schicklicher Frist nach der kündigung erstellen zu können.

Liebe Grüße
Hannes


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Amerika ist die in Wunschtràumen oder Albtràumen wahrgewordene
Fortsetzung des Abendlandes. (Robert Crumb)
 

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#1 Klaus Lans
12/09/2009 - 16:06 | Warnen spam
Am Fri, 04 Sep 2009 10:24:16 +0200 schrieb Johann Mayerwieser:

"Da Ihre Rufnummern bereits portiert und gekündigt sind, könne wir
Ihnen leider keinen Einzelgespràchsnachweis der Rufnummern zukommen
lassen."



Bei mir gibtŽs da auch Ungereimtheiten, aber zumindest den EGN hab ich noch
per Mail bekommen, die eigentliche Rechnung jedoch nicht. Also hab ich jene
per Mail angefordert und sie wurde mir per Post zugesendet. In meinem Fall
passt der Abrechnungszeitraum nicht, weil ich eine Kündigung ohne
Kündigungsfrist mit Portierung der Nummer durchgeführt habe. Die Portierung
erfolgte am 25.07.2009, Abrechnungszeitraum ging aber bis 06.08.2009. Habe
bereits schriftlichen Einspruch erhoben.

MfG, KL.

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