Nur Fax-Mails als Pdf-Anhang koennen bei einem User nicht geoeffnet / gespeichert werden

21/10/2008 - 15:47 von Bernd Leutenecker | Report spam
Hallo!

Wir haben einen User mit einem sehr laestigen
Problem mit bestimmten Pdf-Dateien als Anhang:

Unser Fax-Server leitet eingehende Nachrichten
als Pdf-Anhang an die E-Mail-Adresse der User
weiter. Diese nutzen Outlook 2003 unter XP pro.

Ein User kann jedoch diese Pdf-Dateien weder
oeffnen noch speichern - waehrend es bei anderen
Pdf-Dateien kein Problem gibt.
Leitet der betroffene User eine solche Fax-Mail
an eine andere Person weiter, kann diese die
angehaengte Pdf-Datei problemlos oeffnen und
speichern.

Die Betreuer des Fax-Servers koennen keine
Ursache finden, auch der Adobe Reader wurde
bereits neu installiert. Nun wird dazu geraten,
Office nochmals zu installieren. Zuvor wuerde
ich aber gerne Wissen, was ich wo / wie noch
pruefen sollte / koennte, um eine moegliche
Ursache fuer dieses Problem zu finden.

Danke!

Bernd Leutenecker
 

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#1 Martin Stolz [Planet Outlook]
21/10/2008 - 16:11 | Warnen spam
"Bernd Leutenecker" wrote:


Unser Fax-Server leitet eingehende Nachrichten
als Pdf-Anhang an die E-Mail-Adresse der User
weiter. Diese nutzen Outlook 2003 unter XP pro.

Ein User kann jedoch diese Pdf-Dateien weder
oeffnen noch speichern - waehrend es bei anderen
Pdf-Dateien kein Problem gibt.
Leitet der betroffene User eine solche Fax-Mail
an eine andere Person weiter, kann diese die
angehaengte Pdf-Datei problemlos oeffnen und
speichern.




Hallo Bernd,

prüfe bitte bei dem User zuvor die Office Installation auf die Aktualitàt
bzgl. Office Service Pack! Zu erkennen im Outlook Hilfemenü (?) unter "Info".
Das aktuelle Office 2003 Service Pack ist Nr. 3 (=SP3) Dieses solltest Du
installieren, sofern dieses noch nicht implementiert ist - vergleiches es am
besten mit den anderen PCs. Hier kannst Du das SP3 bei Microsoft
herunterladen:

http://www.microsoft.com/downloads/...x?familyidâ5b7049-3e13-433b-b9d2-5e3c1132f206&displaylang=de

Das Problem am Faxserver zu suchen ist unnötig, da es bei allenm anderen
Benutzern scheinbar funktioniert.

P.S. Wenn Du doch eine Office Neuinstallation durchführen musst,
deinstalliere Office über die Systemsteuerung und löschen dann anschließend
auch das Programmverzeichnis! (i.d.R. C:\Programme\Microsoft Office\)

Martin Stolz
Planet Outlook - Alles über Outlook

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http://www.planet-outlook.de

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