Office 2007 H&S startet nicht

09/02/2010 - 23:35 von Willi | Report spam
Hallo zusammen,

eigentlich hàtte ich mich ja direkt an den MS-Support gerichtet, aber die
verlangen eine PID oder Geld für eine Anfrage. Leider làsst sich das Programm
nicht einmal öffnen um die PID abzufragen, auf der Packung steht sie
anscheinend auch nicht und neben dem Produkteinkaufspreis für den Support
bezahlen sehe ich in diesem Fall nicht ein (ich hoffe, das liest direkt einer
von der Firma).

Zum eigentlichen Problem:
Habe das Office Home&Student 2007 Paket gekauft und über MSDNAA meiner Uni
noch Access 2007 bezogen. Installieren làsst sich alles ohne Probleme. Leider
làsst sich weder Word, noch Excel, noch Power Point, noch Access öffnen. Es
erscheint kurz die Sanduhr und man hört die Festplatte kurz arbeiten, aber
danach passiert einfach nichts. Etwa jeder zweite Startversuch von PP
produziert eine Fehlermeldung:

AppName: powerpnt.exe AppVer: 12.0.6425.1000 ModName: mso.dll
ModVer: 12.0.6425.1000 Offset: 000074c2
Der Detailbericht làsst sich leider nicht kopieren.

Nach Installation des Office SP2 hat sich nichts veràndert.

Mein OS: WinXP SP3 32bit

Bin für jede Hilfe dankbar.

Danke&Grüße
Willi
 

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#1 Herrand Petrowitsch
10/02/2010 - 18:02 | Warnen spam
"Willi" schrieb

[MS-Support] gerichtet, aber die verlangen eine PID oder Geld für eine
Anfrage. Leider làsst sich das Programm nicht einmal öffnen um die PID
abzufragen, auf der Packung steht sie anscheinend auch nicht



Eine PID muß zur Aktivierung beiliegen.
Installiere das|die Produkt|e testweise auf einem anderen Rechner.

Auffinden der Product-ID (PID) - Windows
http://support.microsoft.com/gp/pidwin

Auffinden der Product-ID (PID) - Office
http://support.microsoft.com/gp/pidoffice

(ich hoffe, das liest direkt einer von der Firma).



IdR lesen und schreiben hier keine MS-Mitarbeiter.

Habe das Office Home&Student 2007 Paket gekauft



Wie und von wo (Einzelhandel, Website - Download, ...) wurde das Produkt
erworben?

und über MSDNAA meiner Uni noch Access 2007 bezogen. Installieren
làsst sich alles ohne Probleme. Leider làsst sich weder Word, noch
Excel, noch Power Point, noch Access öffnen.
[...]
Nach Installation des Office SP2 hat sich nichts veràndert.
Mein OS: WinXP SP3 32bit



Unter "üblichen" Bedingungen laufen die genannten MS Office-Produkte
unter Windows XP problemlos.
Zeigt sich die Problematik auch ohne installiertes Access?

Verrate bitte relevante Details zu deiner Systemumgebung.

Unter welchem OS?
Konnte die jeweilige SW einwandfrei aktiviert werden?
Auf welche Weise genau, unter welchem Account (Berechtigungen) wurden
die Office-Programme installiert?
Ist|War bereits andere MS Office-Version auf diesem Rechner installiert?
Welche?
Welche Hintergrund-, v.a. "Sicherheits-"Programme waren zum Zeitpunkt
der Installation am Laufen und sind es jetzt noch?
Bestehen unabhàngig davon weitere Probleme auf dem betreffenden Rechner?


Gruß

Herrand
http://tinyurl.com

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