Office 2007 Hilfe in Terminalserversitzungen nicht verfügbar

09/11/2007 - 16:21 von Benjamin S | Report spam
Auf einem Windows Server 2003 Standard SP1 Terminal Server ist in den
Terminalsessions kein Zugriff auf die Hilfe von Office 2007 (egal ob
Word,Excel,usw.) möglich.

Es erscheint folgende Fehlermeldung: "Hilfe- und Supportfehler: Hilfe und
Support kann nicht geöffnet werden, da ein Systemdienst nicht ausgeführt
wird. Starten Sie "Hilfe und Support", um dieses Problem zu beheben."

Der genannte Dienst LÄUFT jedoch. Ohne die Verbindung mit Terminalverbindung
mit RDP oder Citrix funktioniert die Hilfe, nur nicht in der Sitzung.
Der Server wurde natürlich auch schon öfters neu gestartet.
Das Problem muss also ein Terminalserverproblem sein.

Gibt es eine Lösung????


Gruß,
Ben
 

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#1 Thomas Löwe [MS MVP Word]
18/11/2007 - 19:19 | Warnen spam
Hallo Benjamin,

"Benjamin S" schrieb im Newsbeitrag
news:

Auf einem Windows Server 2003 Standard SP1 Terminal Server ist in den
Terminalsessions kein Zugriff auf die Hilfe von Office 2007 (egal ob
Word,Excel,usw.) möglich. Es erscheint folgende Fehlermeldung: "Hilfe-
und Supportfehler: Hilfe und Support kann nicht geöffnet werden, da ein
Systemdienst nicht ausgeführt wird. Starten Sie "Hilfe und Support", um
dieses Problem zu beheben."



ich konnte hierzu keine weiteren Informationen finden.

Du solltest dich direkt an Microsoft CSS wenden und dort einen Call
eröffnen:
http://support.microsoft.com/select...&ln=de

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Thomas Löwe [Microsoft MVP Word]
Bitte alle Supportanfragen in die Newsgroup stellen.
http://support.microsoft.com/defaul...;pr=kbinfo

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