Phantom! oder: Was haben andere Browser, was SM nicht hat?

07/03/2015 - 13:41 von Reinhard Zwirner | Report spam
Liebe Experten,

vor kurzem bekam ich einen Brief von der Telekom, daß mein Anschluß
auf VOIP umgestellt werden soll. Ich rufe also mal das
Telekom-Kundencenter "Festnetz" auf, melde mich an, werde auch
erkannt und freundlich begrüßt, will mir meine aktuellen Tarifdaten
anschauen und bekomme - uups! - folgende Meldung:

<http://www.bilder-hochladen.net/fil...28.jpg>

HÎ Wenn TO meine Daten nicht kennt: warum wurden sie 2 Klicks vorher
ordnungsgemàß angezeigt?

Ich also bei der Service-Hotline angerufen - erstmal ohne Erfolg.
Beim x-ten Anruf wurde schließlich festgestellt, daß es wohl daran
liegt, daß ich nicht als "Master-Nutzer" eingetragen bin. Ein Auftrag
wurde aufgemacht, dessen Erledigung mir heute per E-Mail mitgeteilt
wurde. Super! Ich also gleich ins Kundencenter, aber Satz mit X, war
wohl nix: ich bekam erneut obige Meldung :-( ...

Also wieder auf zur Hotline. Die Dame, die ich dann nach gut 20
Minuten Wartezeit an den Apparat bekam, konnte sich auf das alles
keinen Reim machen. Irgendwann schlug sie vor, es mal mit einem
anderen Browser zu probieren, und Bingo, mit dem IE 11 klappte es auf
Anhieb. Sollte es hier ein Mozilla-Problem geben? Also Test mit FF:
ebenfalls alles okay!

<http://www.bilder-hochladen.net/fil...ef.jpg>

Deshalb nochmals meine Frage: Was haben andere Browser, was SM nicht hat?

Für sachdienliche Hinweise dankt im voraus

Reinhard
 

Lesen sie die antworten

#1 Manuel Reimer
07/03/2015 - 14:04 | Warnen spam
On 03/07/2015 01:41 PM, Reinhard Zwirner wrote:
Deshalb nochmals meine Frage: Was haben andere Browser, was SM nicht hat?



Schonmal ein neues Profil im SM probiert?

Gruß

Manuel

Ähnliche fragen