SmartStream erweitert Exception-Management-Lösung um unternehmensweite Funktionen

23/04/2015 - 07:00 von Business Wire
SmartStream erweitert Exception-Management-Lösung um unternehmensweite Funktionen

SmartStream Technologies, der führende Anbieter von Transaction Lifecycle Management (TLM®), meldete heute die Herausgabe einer neuen Version seiner Lösung TLM Exception Management. Diese neue Version wird unternehmensweite Funktionen bieten, welche die Verwaltung von Prozessen umfassen und Funktionen für schrittweise Abläufe und eine Warnfunktionalität vom Front- bis zum Backoffice zur Verfügung stellen.

Die neue Funktionalität wurde als Reaktion auf Kundenwünsche nach weiteren Verbesserungen der Verwaltung von Ausnahmefällen entwickelt. Diese Funktionalität ist bereits in der Reference Data Utility (RDU) von SmartStream enthalten und künftig wird die Lösung TLM Exception Management nahtlos mit allen Lösungen von SmartStream sowie weiteren Lösungen von Drittanbietern verbunden sein, sodass eine zentralisierte Verwaltung von Ausnahmefällen möglich ist.

Das Aufgabenmanagement, das den Kern der Lösung bildet, versetzt die Benutzer in die Lage, eine Abfolge konsistenter und genau definierter Aktionen zu verfolgen, sodass sie Ausnahmefälle in Minutenschnelle lösen können. Die Lösung führt die Benutzer proaktiv durch die Verfahrensschritte, die zur Lösung von Ausnahmefällen erforderlich sind, und fordert eine Abzeichnung in der erforderlichen Phase an, sodass ein zuvor unerreichtes Maß an Sorgfalt erreicht wird.

Die neue „Alerting“-Funktion benachrichtigt den Benutzer und Vorgesetzten, wenn Maßnahmen ergriffen werden müssen und sorgt dafür, dass nichts vergessen wird. Die Lösung ist sehr gut konfigurierbar und unterstützt eine umfangreiche multinationale Nutzung mit Optionen zur Anpassung an lokale Gegebenheiten.

Darryl Twiggs, EVP Product Management, SmartStream, führte aus: „Wir haben Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickelt, ihre Wünsche aufgegriffen und die Lösung entsprechend verbessert. Wir setzen auf einen derartigen partnerschaftliche Ansatz, denn er ermöglicht es uns, die Denkweise sowie die strategische Ausrichtung unserer Kunden besser zu verstehen.“

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Weitere Informationen über SmartStream und seine Lösungen finden Sie unter: www.smartstream-stp.com

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Source(s) : SmartStream Technologies