t-mobile und die Probleme

28/12/2009 - 21:22 von Johann Mayerwieser | Report spam
Hallo,
hab Bekannte, die auf einem Desktop t-Mobile-Internetzugang haben.
Leben in einem kleinen Nest in den tiefen Tàlern der Buckligen Welt.
Sie haben zu Weihnachten einen Laptop bekommen, Anruf: Internet geht
nicht. Also einmal das Geràt mit Stick vorbeibringen lassen. Internet
geht.
Daraufhin heute zu denen gefahren.
Lange Zeit auf der Web'n Walk-Software (zukünftig: WWS) gestanden
"Geràt nicht registriert".
Ab und zu steht auf WWS, das das Geràt bei t-mobile registriert ist,
eine Anmeldung schlàgt fehl.
2-3 Mal gelingt mir dann eine Verbindung aber kein Zugang zum
Internet, nicht einmal ein tracert zum Standard-Gateway, schon gar
nicht zum DNS.

Bei der HL hab ich zuerst mit einer Dame telefoniert, die mir
Benutzername und Kennwort sagen wollte. Braucht man aber nicht
Dann ein Telefonat mit einem wirklich inkompetenten Mann, der von Haus
aus sagte: Da müssens bei der Technischen Hotline anrufen (0900)
Vierter Anruf bei der Hotline (HL):
HL: PLZ?
Ich: sage PLZ
HL: Dort gibts keinen Empfang, das kann nicht funktionieren
Ich: Hat seit Jànner 2009 funktioniert
HL: Hààh?


Technische Hotline (THL):
THL: Deaktivierens Virenscanner und Firewall, wahrscheinlich ist das
das Problem.
Ich: An anderem Ort funktioniert Verbindung
THL: ?????
Kosten: 4 Euro

Laptop wieder mitgenommen und zu Hause ausprobiert - funktionert.
Finde die 0800-Nummer der Hotline nicht, nur die 0676. Wàre mit Big
Bob kein Problem, aber da hebt keiner ab, weil es nicht über 0800 geht
und daher t-mobile nichts kostet.
Schließlich bei der Bestellhotline (BHL) angerufen (einzige auf der
Homepage gefundene 0800-Nummer.

BHL: Ich soll fix auf Edge stellen
Ich: Hab ich alles probiert
BHL: Welcher Ort
Ich: Ort und Straße - lt. Netzabdeckungskarte gibt es dort Edge
BHL: Im Ort gibt es 2 Sender, die sind beide seit mindestens 24.12
gestört, sollen ab 29.12. 07:00 wieder funktionieren.


Sind dort alle wirklich so unfàhig? Da kann ich nur dem Schüssel
zustimmen, der gesagt hat: "Was der Private besser kann, soll der
Private machen" T-mobile und andere Firmen gehören dringend
verstaatlicht.

Na gut, morgen werden wir sehen.


LG
Hannes

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#1 Erich Seidenschmiedt
28/12/2009 - 21:33 | Warnen spam
jetzt ist mir wieder einmal sonnenklar, warum ich bislang einen großen Bogen
um T-Mobile gemacht habe

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