TDSL vs. Congstar Resale DSL

11/02/2008 - 23:16 von Heike Reese | Report spam
Hallo,

geschieht beim Wechsel von TDSL zu einem Resale Angebot z.B. von
Congstar etwas auf der technischen Seite - oder ist dies mehr eine
Frage kaufmànnischer Aspekte und des Kundenservice?
Gruß,
Heike Reese
 

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#1 Tobias Otto
12/02/2008 - 22:58 | Warnen spam
Heike Reese schrieb:
Hallo,

geschieht beim Wechsel von TDSL zu einem Resale Angebot z.B. von
Congstar etwas auf der technischen Seite - oder ist dies mehr eine
Frage kaufmànnischer Aspekte und des Kundenservice?



Technisch hast du vorher und nachher T-DSL. Viele Anbieter wie z.B. auch
Congstar nutzen sogar den Original T-Com-Backbone für die
Internetverbindung.

Sehr viel àndert sich auf Seite des Anbieters. Der Anschluss wird nach
der Schaltung durch die T-Com komplett vom Resale-Anbieter verwaltet und
gemanagt. Der Resale-Anbieter ist ab diesem Zeitpunkt dein einziger
Ansprechpartner, sowohl für Vertragsfragen, alsauch bei technischen
Problemen.

Leider darf sich danach dein Resale-Anbieter bei technischen Problemen
mit T-Com streiten, wer den Fehler verursacht hat. Dies verzögert eine
Fehlerbehebung ab und zu doch mal ein wenig...

Gruß
Tobias

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