Telering - was soll das

22/10/2007 - 00:32 von Peter Lipp | Report spam
Ich hatte anlàsslich der Roaming-Gebühren-Erhöhung eine Sonderkündigung
meiner Rufnummer getàtigt (auf dem Vertrag sind noch zwei weitere Nummern).
Nachdem ich bis nach meinem langen Urlaub nichts gehört (und meine Nummer
immer noch aktiv war) hab ich ein weiteres mal per Fax und dann nochmals
eingeschrieben urgiert. Keine Reaktion. Daraufhin hab ich die RTR
eingeschaltet, die mal die ersten Schritte unternahm. Telering schickte mir
ein Schreiben, wo Sie meinten, ohne Kündigungsschreiben wàre eine Kündigung
nicht möglich. Da außerdem eine mir unbekannte Kundennummer auf dem
Schreiben war, rief ich dann doch mal an. Die sichtlich leicht überforderte
Kundendienstmitarbeiterin meinte, das hàtte schon seine Richtigkeit, da die
Kundennummern umgestellt wurden (im selben Monat wurden aber auch die
anderen auf der Rechnung verwendet...). Sie hàtten von mir nur ein Fax
(immerhin), die beiden eingeschriebenen Schreiben sàhe sie nicht im
Computer. Ich müsste ein unterschriebenes Kündigungsschreiben schicken. Aha.
Hab ich doch. Was solls - ich fax denen nochmal die bisherigen Schreiben
(wegen der Sonderkündigung, ich will ja keine normale) - unterschrieben.
Dauert kaum 10 Tage flattert mir Freitag ein Schreiben ins Haus, wo mir die
<regulàre> Kündigung <aller drei> Rufnummern "bestàtigt" wird - allerdings
jeweils mit Einhaltung von Mindestvertragsdauern und Kündigungsfrist. Das
kann ja nicht wahr sein, kann dort keiner lesen - oder will das keiner
können... Na gut, die RTR wird wohl weiterarbeiten müssen. Und die anderen
Nummern werden wohl nicht mehr lang bei Telering seine. Gibts eigentlich ein
Sonderkündigungsrecht wegen Unfàhigkeit des Vertragspartners?

Peter
 

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#1 Christian B.
22/10/2007 - 23:27 | Warnen spam
Peter Lipp schrieb:
Gibts eigentlich ein
Sonderkündigungsrecht wegen Unfàhigkeit des Vertragspartners?



Ich glaube es zwar nicht, aber ich warte auch schon seit 12 Wochen auf
die NÜVI für meine alte Telering Nummer. Angeblich wurde die schon 2 Mal
abgeschickt.

mfg
Christian

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