Wirrwarr: T-DSL Drittanbieter & Telekom Tarifwechsel

31/10/2010 - 11:50 von Wolfgang Schwanke | Report spam
Hallo liebes Netz,

ich nutze seit Jahren T-ISDN und T-DSL, allerdings nicht mit T-Online
sondern über einen Drittanbieter.

Letzte Woche liegt ein Brief der Telekom im Kasten:

"Im Zuge der Optimierungen müssen wir leider einige Produkte einstellen
- unter anderem den von Ihnen genutzten T-ISDN Mehrgeràteanschluss
Komfort. Das bedeutet, dass wir Ihren Vertrag über T-ISDN
Mehrgeràteanschluss Komfort mit dem überlassenen Anschluss Anfang 2011
beenden müssen. Den genauen Termin der Vertragsbeendigung werden wir
Ihnen in Kürze in einem separaten Schreiben mitteilen." Im Schreiben
ein Link auf www.telekom.de/produktwechsel, beigelegen hat auch ein
Prospekt für "Call & Surf Comfort".

Mein oberstes Ziel: Ich möchte meine bisherigen ISDN-Nummern und DSL
über Drittanbieter genau so belassen wie es jetzt ist.

Die Aussagen in Brief lassen aber für mich einiges im Unklaren:

Frage 1: Wird das T-DSL-Merkmal ebenfalls mitbeendet? Das geht aus dem
Schreiben nàmlich nicht eindeutig hervor.

Frage 2: Welchen Vertrag muss ich im Anschluss abschließen, damit
sowohl ISDN mit meinen bisherigen Nummern, als auch DSL über einen
Drittanbieter genau so weiterlaufen kann? Auf den Spezialfall
Drittanbieter geht das Schreiben nicht ein.

Ich habe bereits versucht, Erkundigungen einzuholen, leider ist das
Ergebnis unbefriedigend.

1. Aussage Telekom-Hotline 0800-5511500: DSL-Dienst wird wahrscheinlich
(!) trotz ISDN-Kündigung weiterlaufen. Empfehlung für einen Vertrag
ohne DSL-Bundle, z.B. "Call Plus" oder "Call Start".

2. Aussage Telekom-Hotline 0800-330100: DSL-Merkmal wird mit beendet,
einzeln zubuchbares T-DSL wird nicht mehr angeboten. Angeboten werden
nur ISDN/DSL Komplett-Pakete "Call & Surf Comfort", "Call & Surf Basic"
usw., welche immer einen T-Online Vertrag mit enthalten, den ich ja gar
nicht will. Auf Nachfrage bekràftigt: DSL über Drittanbieter demàchst
nicht mehr möglich(!).

3. Aussage Telekom-Shop: Keine Ahnung

4. Aussage Hotline meines DSL-Providers (snafu): Die Telekom ist
gesetzlich verpflichtet, DSL-Anschlüsse auch für Drittanbieter
anzubieten (das dachte ich auch), ich müsste von den Telekom-Hotlines
was falsch verstanden haben (nein hab ich nicht). Nach einiger
Diskussion haben wir uns auf die Aussage geeinigt, dass ich gezwungen
bin eines der "Call & Surf" mit zwangsweisem T-Online Bundle
abzuschließen, kann mich damit aber trotzdem zu meinem bisherigen
Provider einwàhlen. Das T-Online Account kann ich ungenutzt verstauben
lassen.

Frage an die versammelte Mannschaft: Ist die Konklusion aus Nr. 4
richtig? Wenn nicht, was ist dann richtig? :)

Zusatzfrage: Ist die Beibehaltung der alten Nummern bei Tarifwechsel
innerhalb der Telekom problemlos?

Danke im Voraus

Klare Sache und damit hopp!

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#1 Anonym
31/10/2010 - 13:04 | Warnen spam
On 10/31/2010 11:50 AM, Wolfgang Schwanke wrote:

Frage 1: Wird das T-DSL-Merkmal ebenfalls mitbeendet? Das geht aus dem
Schreiben nàmlich nicht eindeutig hervor.



DSL ist kein "Merkmal", erst recht nicht von ISDN.

Ich habe bereits versucht, Erkundigungen einzuholen, leider ist das
Ergebnis unbefriedigend.



Was nichts daran àndert, daß Dir nur die Telekom die gewünschte Auskunft
gegen _kann_. Was wir uns hier zusammenreimen, ist Geraune und
Gemutmaße, an das die Telekom nicht gebunden ist.


1. Aussage Telekom-Hotline 0800-5511500: DSL-Dienst wird wahrscheinlich
Frage an die versammelte Mannschaft: Ist die Konklusion aus Nr. 4
richtig? Wenn nicht, was ist dann richtig? :)



Richtig ist, daß Du Dich bitte bei der Telekom erkundigst und Dir die
Auskunft _schriflich_ geben làßt.

Vorteil von "schriftlich": Du kannst die Zusage notfalls einklagen ;-)
(D.h. Du kannst einen Anwalt konsultieren und eine Menge abgesàgter
Bàume recyceln.)


Zusatzfrage: Ist die Beibehaltung der alten Nummern bei Tarifwechsel
innerhalb der Telekom problemlos?



Meines Erachtens ja.

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