Zugewiesene Aktivitäten automatisch akzeptieren

02/04/2008 - 13:04 von Heiko Lube | Report spam
Hallo,

Ein Kunde von uns nutzt die Zuweisung von Aktivitàten/Aufgaben im Webclient
und möchte den Prozess abkürzen. Standartmàßig müssen diese zugewiesenen
Aktivitàten vom Benutzer akzeptiert werden.
Wie kann dieser Schritt automatisiert werden? Ziel: zugewiesene Aktivitàten
sollen direkt akzeptiert werden und in den eigen Aktivitàten des Benutzers
sicht bar werden (standart: Besitzer bleibt der zuweisende)
Geht das mit einem Workflow? Wie müsste der aussehen? Wo làßt sich sonst
ansetzen?

Bin für jede Idee dankbar,

Gruß
Heiko Lube
 

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#1 CRM Junkie
02/04/2008 - 16:31 | Warnen spam
Hallo Heiko,

das Assign-Event und auch die Ereignisse in Queue's sind per Workflow und
Plug-In konsumierbar. Ich würde als Schritte empfehlen,
- die Aufgabe aus der Queue zu nehmen (QueueItem entfernen )
- und entsprechend den "Ziel"-Owner zuzuweisen.

Nutzt Ihr CRM 4.0 / 3.0 ?

Viele Grüße,


"Heiko Lube" wrote:

Hallo,

Ein Kunde von uns nutzt die Zuweisung von Aktivitten/Aufgaben im Webclient
und mchte den Prozess abkrzen. Standartmig mssen diese zugewiesenen
Aktivitten vom Benutzer akzeptiert werden.
Wie kann dieser Schritt automatisiert werden? Ziel: zugewiesene Aktivitten
sollen direkt akzeptiert werden und in den eigen Aktivitten des Benutzers
sicht bar werden (standart: Besitzer bleibt der zuweisende)
Geht das mit einem Workflow? Wie msste der aussehen? Wo lt sich sonst
ansetzen?

Bin fr jede Idee dankbar,

Gru
Heiko Lube

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